Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également demandée.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : yona_bloom@hotmail.com.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Yona Bloom
2 rue du Colonel Arnaud Beltrame
95480 PIERRELAYE
Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Articles endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Exceptions
Les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les articles soient retournés dans leur état d’origine.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :